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客户服务

产品保用条款:

沈阳特耐利德隔墙工程(高隔断,隔间)有限公司严格遵循“用优质产品美化社会,用企业诚信塑造品牌”这一崇高企业宗旨,谨向广大使用“特耐利德”牌高隔墙体、等相关产品的客户承诺:自工程验收之日起,为客户提供二年保用服务。
 
具体细则如下:
一、对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。
二、在二年保用期内,定期进行一次质量检查和全面保养。
三、本公司有专门售后服务小组,小组安排专人负责。产品使用初期,我方派人进行服务指导,解释产品的使用功能及保养细则,在使用过程中保证定期对客户进行回访,在收到客户有关售后服务的要求、电话或传真后,在24小时内答复,并争取在最短时间内解决问题,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。
四、客户如出现布局调整或搬迁,本公司提供设计指导及拆装的指导性服务。
五、对因外来意外因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏,本公司提供维修服务,酌情收取维修或更换的成本费用。
六、统一售后服务

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